Em muitas empresas, mesmo que de forma “disfarçada”, existe um enorme gap entre marketing e vendas. Em teoria, as duas áreas deveriam trabalhar em estreita colaboração para aumentar a base de clientes da empresa, mas o que acontece com frequência é que marketing e vendas...
Os dias de comunicação genérica com o seu cliente já perderam seu valor há muito tempo. Os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes, e pesquisas da Oracle indicam que 84% dos clientes desejam uma experiência mais personalizada baseada em critérios diferentes. Na verdade, oferecer...
Embora cada vez mais empresas tenham investido na automação de vendas, é preciso ir além, desenvolvendo a cultura comercial, incluindo as pessoas e os processos. Para isso, é preciso trabalhar iniciativas para construir uma melhor cultura de vendas levando em consideração uma série de outros fatores,...
A automação de marketing está impulsionando a criação de experiências memoráveis ao permitir que os profissionais de marketing possam gerenciar todos os dados de seus clientes de um só lugar, utilizando essa inteligência para enviar as informações certas no momento certo de suas jornadas de...
O uso da inteligência artificial (IA) é hoje uma obrigatoriedade estratégica para qualquer empresa que tenha como objetivo obter mais eficiência, novas oportunidades de receita e aumentar a fidelidade do cliente. Com a IA, a gestão de marketing e vendas se torna fonte de vantagem...
Com a possibilidade de captura de grande quantidade de informações pelas empresas, os silos de dados passaram cada vez mais a serem um fator de grande influência na hora de executivos tomarem decisões. Atualmente, dizemos que os dados são uma fonte da riqueza, como foi...
Se acha que o uso de chatbots de atendimento ao cliente é coisa do futuro, você está ficando para trás! Antes de mais nada, é importante acompanhar as tendências de mercado para se destacar no oferecimento de melhores experiências do cliente. Neste artigo, te ajudamos...
Você conhece o termo Account Based Marketing (ABM, ou Marketing Baseado em Contas)? Esta é uma estratégia B2B que concentra os recursos de Vendas e Marketing em um universo definido de contas. Em vez de campanhas de Marketing abrangentes que visam atingir o maior número...
Líderes de negócios estão cada vez mais atentos ao gerenciamento de dados comerciais para o direcionamento de decisões mais inteligentes e assertivas para garantir os resultados de vendas, alinhando o time de vendas aos objetivos estratégicos da empresa. Por outro lado, eles também precisam determinar...
Segundo Philip Kotler e Kevin Keller, no clássico livro “Administração de Marketing”, branding – ou gestão de marcas – significa “dotar produtos e serviços com o poder de uma marca” e, para que isso aconteça, os autores indicam que as empresas devem mostrar ao consumidor...
