Se acha que o uso de chatbots de atendimento ao cliente é coisa do futuro, você está ficando para trás! Antes de mais nada, é importante acompanhar as tendências de mercado para se destacar no oferecimento de melhores experiências do cliente. Neste artigo, te ajudamos...
Nos últimos anos, smartphones e outras tecnologias transformaram a experiência e consequentemente a fidelidade do cliente. Os mundos online e físico estão sendo incorporados, os consumidores estão sempre conectados e esperam uma integração perfeita entre os canais. É fácil encontrar alguns exemplos que demonstram tal transformação:...
Não há dúvidas de que a tecnologia agrega valor às atividades de todas as indústrias. À medida em que as pessoas, os lugares, os processos e objetos se tornam cada vez mais “digitalizados”, esta possibilita novos modelos de negócio que podem melhorar significativamente a experiência...
