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chatbots de atendimento
22 out

Chatbots de atendimento: saiba do que você precisa para implementar na sua estratégia

Se acha que o uso de chatbots de atendimento ao cliente é coisa do futuro, você está ficando para trás! Antes de mais nada, é importante acompanhar as tendências de mercado para se destacar no oferecimento de melhores experiências do cliente. Neste artigo, te ajudamos...

15:27 / Tecnologia / mkt intelligenzia
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13 mar

Como a tecnologia pode impactar a experiência e a fidelidade do cliente

Nos últimos anos, smartphones e outras tecnologias transformaram a experiência e consequentemente a fidelidade do cliente. Os mundos online e físico estão sendo incorporados, os consumidores estão sempre conectados e esperam uma integração perfeita entre os canais. É fácil encontrar alguns exemplos que demonstram tal transformação:...

15:14 / Tecnologia / BExpert
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19 fev

Tendências em tecnologia que devem impactar a experiência do cliente

Não há dúvidas de que a tecnologia agrega valor às atividades de todas as indústrias. À medida em que as pessoas, os lugares, os processos e objetos se tornam cada vez mais “digitalizados”, esta possibilita novos modelos de negócio que podem melhorar significativamente a experiência...

10:50 / Tecnologia / BExpert
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