Oracle Service Cloud – TOA

O Oracle TOA Service Cloud é uma solução para serviços de campo, que permite que ocorram mensurações de esforço de trabalho baseadas em tempo. Além disso, a solução possui um motor único no mercado que utiliza indicadores e outras variáveis de maneira a aprender continuamente como cada técnico de campo se comporta, bem como quais as habilidades e performances inerentes a cada um. A solução é preditiva, tornando possível a otimização da distribuição de atividades de campo durante as rotinas de trabalhos de serviços de instalação, manutenção e reparo, inclusive sob condições de SLAs firmadas em contrato.